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95%连锁门店歇业 ,商家线上营收反而翻倍增长,靠什么?

admin 2周前 ( 06-16 03:13 ) 31 抢沙发
95%连锁门店歇业 ,商家线上营收反而翻倍增长,靠什么?摘要: 原标题:95%连锁门店歇业 ,商家线上营收反而翻倍增长,靠什么? 对全国的零售业来说,过去几个月是最艰难的一年——包括王府井百...
原标题:95%连锁门店歇业 ,商家线上营收反而翻倍增长,靠什么?

对全国的零售业来说,过去几个月是最艰难的一年——包括王府井百货、TCL、雅戈尔良品铺子、海底捞在内的十几万商家,有近95%线下连锁门店处于歇业。为了活下去,他们必须转型线上。

有意思的是,随着零售行业“全面拥抱线上”,疫情反而促进了他们的转型——有赞财报显示,在疫情影响最严重的第一季度,有赞服务商家GMV反而逆势增长,达到208亿元,相较于2019年同期,增长达119%。

作为微信生态里最大的saas零售服务商,以及快手、映客、陌陌、虎牙等平台背后的零售saas服务商,从十点读书到日食记,从黎贝卡到吴晓波,他们销售服务都基于有赞。因此,有赞的数据基本代表了所有在互联网上“吸粉”、获客、卖货的商家。

“某种程度上,疫情促进了整个中国乃至全球的零售行业对于互联网更快速的拥抱,也加速了新技术和新基建在这些行业快速的应用。” 6月15日,有赞MENLO发布会上,有赞创始人兼CEO白鸦表示,基于对零售行业变化的洞察,未来小程序、直播、短视频等线上经营能力将逐步融入到全渠道中,成为新零售的基础建设,而流量产权将成商家的核心竞争力

(1)4个营销工具带来4000万个订单

在疫情的大背景下,有赞商家创造了4个1000万,而且只是利用了4个简单的营销工具——“限时折扣”成交超1000万单;“会员折扣”成交超1000万单;“满减满送”成交超1000万单;“优惠券”促成成交超900万单;“销售员”工具被超1000万个销售员使用。

据记者了解,这些功能由来已久,并非疫情期间才推出的新事物。爆发式的数据说明,在线下零售萎缩的几个月里,全渠道的零售商家都开始升级自己“线上销售”能力,开始熟悉过去没有重视的玩法。

这样的案例数不胜数。面对4000门店的歇业,红蜻蜓仅用一天时间就通过有赞搭建了小程序商城,把507万会员导入线上,连续数日单日销售额破百万;服装品牌GXG在三月份的第一场大促中,小程序在10分钟内成交超1000万元,其中一个核心的举措就是将门店导购注册为“销售员”,在线上每成交一单,都可以获得丰厚佣金;同样的玩法对智慧家居品牌“自然醒”同样受用,900多名导购转型线上,7天时间内新增客户20000名,单个导购获客最多1256人,业绩最高突破8万。

当下最火热的直播带货,也成为了商家的必选动作。因为基于微信生态,有赞的商家可以使用“爱逛+微信小程序直播插件”两种直播方案,再加上打通了快手、映客、陌陌、虎牙等多家直播平台,商家能够使用的直播舞台前所未有的宽广。

过去几个月,几乎每天都有商家在刷新直播卖货纪录。雅戈尔从 2 月份保持「一周一播」的频率,甚至把直播间搬进动物园,三场直播拿下 2500 万销售额;博洋家纺联动2000家门店一同直播,首场带货超1500万;阿芙精油调动400个导购员及15个培训师开启直播卖货,情人节当天1个小时在线转化率高达12%,赶超门店转化;5月,有赞联合大型购物中心西溪奥莱,与快手TOP红人二驴一起创下直播4小时销售3000万的销售纪录。

(2)未来的直播会分成不同形态

现在直播带货还是新形式,各种商家、达人、网红甚至政府官员都参与其中,很多时候拼的就是谁能带给消费者最大实惠、拿到全网最低价。

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但是随着直播带货的发展,垂直化、专业化等趋势一定会出现。事实上,在现有的成功案例背后,已经有更深层的趋势逐渐浮现。

目前,有赞云第三方开发者推出的微信直播小程序——爱逛直播,每月的成交额都在翻倍上涨,带来一些趋势性的数据:

一、90%的直播观看者超过25岁,直播不再只是年轻人的娱乐消费;

二、70%的订单来自于二线以下的城市,直播的渗透能力在不断下沉;

三、通过“精准频道推荐”以及“积分换流量规则”,爱逛的公域的流量为每个商家贡献了超过70%的订单。

在这千万场的直播中,白鸦总结了三种直播类型,代表着未来直播的方向:

一、团购型直播:通过合作超级网红或者打造品牌特卖专场来实现快速卖货,它的意义在于能帮助品牌商做促销活动,或快速清掉库存,同时还具备品宣效应。

二、店员&导购专业消费指导型直播:门店的店员和导购利用下班时间直播两三个小时,服务于其个人微信中的两三千消费者,但这短短几小时却能完成他在柜台前八九个小时的销售额。

三、贩卖生活方式型直播:主播通过展示把商品植入到某一场景中,用自己的生活品位获取消费者的认同,而消费者在购买产品的时候,更多是在购买一种生活方式。

95%连锁门店歇业 ,商家线上营收反而翻倍增长,靠什么?

疫情中,一家叫做布克奶牛的母婴店通过线上线下联动,获得了很好的经营收入。他们的经验是,不管线上线下,都要做好零售的服务,让顾客体验更好。因此对于他们来说,不管是直播带货还是线下销售,核心能力都是提供专业的服务,帮助消费者很快挑选到合适的商品。

商家可以对号入座,选择最适合自己的直播风格切入。“未来电商的核心是私域流量,是产权,而短视频、直播、优质的货源和服务,也将是每一个商家核心竞争力。“白鸦建议,商家必须掌握这些能力,去提供更个性化的服务,才能够获得拥有产权的私域流量。

不管是营销新工具还是直播带货,都是为商家销售服务的。疫情加速了实体店的互联网化,同时也将导致实体店的经营形态发生巨大改变。例如实体店的服务半径不断扩大,从原来的周边300米扩大到3000米甚至更广,同时,实体店的经营时间也拉长到24小时。由此带来的是,实体店触达消费者的体量至少增加10倍。

这些,都给实体店带来了新的机遇。能不能抓住,就要看商家自己了。

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