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南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

admin 2个月前 ( 08-13 ) 29 抢沙发
南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关摘要: 来源|都市现场原创发布 未经允许不得转载 如删除来源必究 南昌的熊女士向《都市现场》反映,她手里有一份邮政储蓄银行南昌解放西路支行开...

来源|都市现场原创发布

未经允许不得转载 如删除来源必究

南昌的熊女士向《都市现场》反映,她手里有一份邮政储蓄银行南昌解放西路支行开具的承诺书。承诺的是什么呢?保证她买的某一年期基金产品,在到期后保本保息,如果产品的实际收益不足,由银行来补足其中的缺口。不过,根据人民银行等多个部委的规定,银行代销的理财产品严禁承诺保本保息。既然如此,熊女士为什么却能拿到这样的承诺书呢?

南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

据熊女士介绍,今年的7月3号,她来到位于南昌市解放西路的邮政储蓄银行,准备把18万元存款转为理财产品。进入银行之后,银行的大堂经理接待了她。

投资者熊女士:“我就说买理财,稳健一点的理财,她就给我拿手机去操作。 我也不知道是基金,操作了以后, 她就叫我到里面签字。”

南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

回到家之后,熊女士的女儿仔细询问了相关的细节,熊女士这才发现,银行工作人员帮她操作购买的产品,并不是她以往购买的理财产品类型。

在熊女士的手机银行软件,记者注意到,“我的理财”显示的持仓额度为零元,而在“我的基金”中却出现了博时基金的一款产品,申请金额为18万元。可问题是,根据邮政储蓄银行对熊女士的评估,熊女士属于稳健型投资者,而这款基金产品的风险等级却是中风险,存在盈利,同时也存在亏损的可能性。为此,熊女士和家人7月11号来到了邮储银行,希望能讨要一个说法。

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投资者熊女士:“他(支行长)就说不要紧,你放心。我们银行的人不比你懂?这个没有什么风险,你放心地买。要是你怕风险大,我给你签个承诺书。”

虽然说银行的工作人员承诺了保本保息,还加盖了银行公章,可是熊女士的心里还是感觉不太安稳。根据人民银行、银保监会等多个部门的规定,金融机构不得为理财基金类产品提供直接或间接的担保,更不能做出代为承担风险的承诺。目前,熊女士的基金产品已经亏了一千多元,她担心,要是一年之后还是亏损,银行不认账怎么办?

投资者熊女士:“支行长也没签名字,给我买基金的人也没有任何一个人的名字,到时候支行长调走了,我找谁?他盖一个邮政储蓄银行的公章,我总不能把邮政储蓄银行的公章当人吧。”

南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

在没有被告知风险的情况下,邮储银行的工作人员帮熊女士操作购买了一款中风险的基金产品。而且银行还为此写了一份承诺书,承诺可以保本保息。这种明显违反主管部门规定的做法,为什么会发生呢?银行方面有什么说法吗?为了核实情况,《都市现场》记者继续调查。

都市消费调查·南昌:邮储银行拒绝正面回应,称“跟媒体没有关系”

8月3号下午,记者和熊女士一行来到了位于南昌市解放西路的邮政储蓄银行。工作人员表示,虽然主管部门有严禁承诺“保本保息”的规定,但他们写承诺书也是事出有因,“我们写这个,也是为了客户的考虑。”

南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

但是,当银行工作人员注意到有记者在场后,就一直不愿意再正面回应此事,“跟媒体是没有关系的,我们会帮你解决。”

南昌女子买理财,邮储银行代销基金后开具收益承诺书:和媒体无关

银行工作人员表示,只有在记者离开后,才会与熊女士协商解决方案。而当记者准备离开时,银行理财经理却提出了一个无理的要求,“解决这个事情,我们也有一个要求,我们要看下你的摄像机。”

防范金融风险 这家邮储银行你做到了吗?

我们再来复盘一下整件事情的经过。首先,是银行工作人员出于某些原因,在没有告知风险的情况,为作为稳健型投资者的熊女士购买了中风险的基金产品。在被熊女士发现后,为了息事宁人,又签了一份承诺书,承诺保本保息。不管是之前代销基金产品时的做法,还是之后的承诺书,都明显违反了主管部门的规定。2018年,我们在报道多部门联合下发《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》时,专家就解读,新规出台的目的,就是为了守住防范金融风险的底线。而这家邮储银行明知故犯,显然缺乏风险意识,也没有真正站在客户的角度考虑问题。

邮储银行作出回应:退回客户本金 将追责五级员工

《都市现场》节目播出之后,涉事邮储银行的上级部门就此作出回应。

据中国邮政南昌西湖分公司的相关负责人介绍,相关报道播出之后,他们马上组织人员展开调查。在确定情况属实后,他们联系上熊女士进行了退款。

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中国邮政南昌西湖分公司副总经理郑丹:“我们找到了上级部门,还找到了基金公司,一直在协调此事。经过协调之后,已经沟通好了,会把本金和客户损失的手续费,全部都补给客户。”

经过调查确认,支行相关工作人员的做法违反了邮政公司的要求,他们也按照规定,对相关员工及其上级主管人员进行了处罚。

中国邮政南昌分公司金融业务部蔡茵:“对支行工作人员作出的行政处罚是警告处分,经济处罚是扣罚当月生产奖金两千元;并追责四级,四级是她的上级领导,一共四个层面,包括所长、网点负责人这一块,和他们的主管领导、分管领导;还有我们(公司)金融监管部门,都进行了行政处罚和经济处罚。”

“接下来,我们也会做一个自查自省。”蔡茵表示,目前中国邮政南昌分公司正举一反三,在南昌区域所有邮政储蓄银行网点展开合规调查。

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